SVP, Head of Customer Success, Services & Support
メディデータ・ソリューションズのカスタマーサクセス、サービス＆サポート担当シニア・バイスプレジデント兼統括として、世界的な臨床試験および製薬業界のクライアントに重要なサポートを提供する700人以上の組織を統括しています。変革推進において15年以上の経験を持つリーダーとして、Lindaはサービスモデルの近代化、顧客満足度の向上、コストおよびリスク削減を通じて、一貫してオペレーショナル・エクセレンスを推進してきました。
彼女の専門知識は、顧客業務、ベンダー戦略、クライアントエンゲージメント、プログラム管理、トレーニングにまで及びます。プロセス最適化とスケーラブルなソリューションに重点を置くことで知られており、お客様とメディデータの成長をサポートしつつ、目に見える変化をもたらすことにコミットしています。