Operational Support
運用サポート
継続的な運用サポートにより、Medidata Platformの価値を享受いただけます。
- プロジェクトのライフサイクル管理：プロジェクトのライフサイクル全体を通じて、質の高い試験デザイン、使いやすさ、生産性を確保するためのベストプラクティスのコンサルティングアプローチ。
- トレンドおよびプロセス分析
- バージョンアップの計画と管理
- サポートトレーニング
- 製品の機能強化リクエストとディスカッションを促進
- 常時運用サポート：認定エキスパートが運用ニーズを管理し、環境内でMedidata Platformを最大限に活用できるようにします。
- ソリューション構成
- ヘルプデスクの監視とエスカレーション
- 実装と採用
- 操作メトリックの監視
- 継続的な最適化とガバナンス：テクノロジーとプロセスを継続的に評価、適応、最適化して、組織全体への浸透を促進します。
- 柔軟なガバナンス構造
- エグゼクティブおよび運営委員会
- プラットフォームと運用価値の指標
- 積極的なリスク管理と評価のフレームワーク